SektorCepte · 2026-10-26
Каталог WhatsApp Business для маленького магазина
Каталог показывает товар этой недели, фото с вашей полки и ту цену, которую вы называете у прилавка.
Покупатель смотрит каталог ещё до того, как нажмёт на название магазина. Если там до сих пор лежит дрель, которую вы продали в марте, разговор начинается с поправки. Каталог — это список того, что вы можете отдать на этой неделе. В первый день он не обязан быть длинным. Достаточно имени, которым вы пользуетесь у прилавка, снимка при вашем свете и цены, которую вы произнесёте вслух. Коробку, которая ещё у оптовика, в сегодняшний список не ставьте. Строку добавьте, когда коробка уже на полке. Короткий список никого не утомляет. Список того, чего у вас нет, тратит доверие в первой фразе. И в этом году большая часть заказов решается в этом маленьком окне, ещё до того как человек перейдёт улицу.
1. Делите подборки так, как уже устроен прилавок
Название подборки — это слово, которым покупатель и так пользуется. В хозяйственном магазине одна подборка держит то, что берут сегодня: замок, лампочку, тубу силикона. Вторая держит работу, которую сначала меряют: профиль в размер, рельс, который надо поставить. Шесть подборок по две позиции заставляют нажимать чаще и понимать меньше. Пока список короткий, хватает двух или трёх заголовков. Если вы берёте и ремонт, строку работы держите отдельно от товара. Человек, который ищет петлю, не должен листать описание шпаклёвки. Когда подборка разрастается, делите её по работе, о которой спрашивают, а не по марке на коробке. Список, который вы не долистываете в пятницу вечером, унесёт неверную цену на следующую неделю. Раз в год пройдите заголовки и уберите слово, которого больше никто не спрашивает.
2. Снимайте фото со своей полки
Дневного света или лампы в магазине достаточно. Один предмет в кадре. Обрежьте беспорядок, если он закрывает вещь. Снимок оптовика на белом фоне выглядит так, будто вещи у вас в руках нет. Если всё же ставите фото поставщика, напишите в строке, что товар приходит под заказ. Кадр с вашей полки яснее. Если лицевую сторону упаковки не прочитать, подойдите ближе и размер напишите одним предложением. Жёлтый ночной снимок утром на экране выглядит грязным. По возможности снимайте в тот же час и у той же полки, чтобы список выглядел одним магазином. Манекен прошлого сезона в каталоге старит и витрину. Если руки в работе, пусть они останутся в кадре. Человек, который ищет мастерскую, не ищет студийный свет.
3. Цена в каталоге — это цена у прилавка
Если число в каталоге и число у кассы расходятся, спор начинается в первом сообщении. Когда размер меняет цену, в той же строке напишите, к какому размеру относится число. Описание пусть останется одним предложением: что это и кому нужно. Длинный абзац на телефоне не читают. В том же предложении закончите, входит ли налог и отдельно ли пакет. Если цена снижена, последний день стоит в той же строке. Скидка без даты конца и в следующем месяце считается скидкой. Меняйте каталог в тот день, когда меняете полку. Две цены — это торг, который вы не открывали. Если цена зависит от замера, покажите начальную цифру и напишите, что твёрдое число будет после мерки. Цифра на экране тогда остаётся внутри того, что вы можете обещать.
4. Приветствие указывает на каталог
Люди сами каталог не ищут. Дорогу показываете вы. Приветствие короткое: каталог лежит под названием магазина, можно посмотреть и написать. Вопрос о цене оставьте там, чтобы не набирать один и тот же ответ много раз за день. После правки новая цена не уходит в старые чаты. Новый человек видит текущий список. Если в старом чате цену уже назвали, эта договорённость остаётся. Новую цифру молча не подставляйте. Фото профиля и обложка каталога показывают один и тот же магазин. Если одно — вывеска, то и другое — вывеска. Человек не должен решить, что нашёл два разных дела. Допишите часы, когда вы действительно читаете сообщения. Кто пишет ночью, может ждать ответ утром. Ночной доставки он ждать не должен.
5. Проходите список раз в неделю
Выберите тихий час и пролистайте список сверху вниз. Спрячьте то, что ушло с полки. Коробку, которая пришла, добавьте в тот же день. Закройте подборку, когда закрывается сезон. Каталог — плохой архив. Архив рождает неверный заказ. Проверка — это три вопроса: вещь здесь, цена верная, фото из этого магазина. Строку, на которую нельзя сказать да, поправьте в тот же день. Обход короткий, и он снимает спор со следующего утра. Если список ведёт ученик, посмотрите сами один раз. Покупатель видит ваше имя. Перед праздником обход лучше сдвинуть раньше. Вопрос, который придёт, пока вы закрыты, иначе ударит в строку, которую вы так и не поправили.
Ближе к закрытию в пятницу откройте телефон и пройдите подборку за подборкой. Спрячьте винт, который кончился, добавьте шайбу, которая пришла, и рядом с изменившейся ценой напишите сегодняшнюю цифру. Первое сообщение на следующее утро может начаться с ясной строки. Эти несколько минут снимают вес с объяснений, которые иначе пришлось бы набирать весь день.