SektorCepte · 2026-10-26
İş Bitince Yorum İsteyin, Ödül Koymayın
Doğru an, iş bitip müşteri sonucu gördüğündedir. İndirim, bedava iş ya da hediye karşılığı yıldız, rüşvettir.
Doğru an, iş bitmiş ve müşteri sonucu görmüşken gelir. Kısa bir rica, bir kez, yorum kutusunu açan bağlantıyla. İndirim, bedava ek iş ya da hediye karşılığı yıldız rüşvettir. Yorumlar kalkabilir ve yanlış müşteriyi pazarlığa alıştırır. Yorumu siz yazmayın. Telefona doldurulmuş metin vermeyin. Müşteri huzursuzsa önce işi düzeltin, yıldızdan söz etmeyin. Şikâyetin üstüne rica, yorumun kendisi olur. Akrabadan bir akşamda beş yorum istenmesi ayarlanmış durur. Gerçek ricalar, gerçek işlere yayılır.
1. Yüz yüze ya da tek kısa mesajla isteyin ve doğrudan bağlantıyı koyun.
Adınızı aratmayın. Arama, başka kayda gider. Bağlantı, sizin kutunuzu açar.
2. Yorumu onların yerine yazmayın ve doldurulmuş telefon uzatmayın.
Kendi cümleleri kalsın. Sizin cümleniz, onların ağzından çıkmış gibi durur. Bu, güveni değil şablonu gösterir.
3. Huzursuzlarsa önce işi düzeltin, sonra yıldızdan söz edin.
Bozuk işin üstüne rica, şikâyeti yoruma çevirir. Düzeltme bitmeden bağlantı göndermeyin. Bitince bir kez yeter.
4. Para, bedava hizmet ya da hediye kartı teklif etmeyin.
Teşekkür, pazarlıksız olsun. Beş yıldıza bedava fırın temizliği vaadi, yıldızı satın almaktır. Satın alınan yıldız, hesabı riske koyar.
5. Akrabadan bir akşamda yığılmış yorum istemeyin.
Gerçek işlere yayılmış gerçek ricalar yeter. Aynı soyadın art arda gelişi göze batar. Göze batan yığın, silinebilir.
Temizlikçi evi bitirdi, ev sahibi memnundu, akşam tek mesaj ve bağlantıyı gönderdi. Eskiden beş yıldıza bedava fırın temizliği verirdi. Bıraktı. Ricalar daha sakin. Yorumlar gerçek odaları anıyor. Ödül cümlesi kalktı.
İşi bitiren usta, bağlantıyı cebinde hazır tutsun. Hazır değilse akşam unutulur. Unutulan rica, ertesi hafta toplu mesaja döner. Toplu mesaj, rüşvet kadar olmasa da yığılmış durur. Tek iş, tek mesaj. Mesajda ödül kelimesi geçmesin. Geçerse müşteri pazarlığı açar. Pazarlık açılınca yıldız, işin değil indirimin karşılığı olur. Bunu tezgâha yazın. Yazı, yeni ustanın eski vaadi geri getirmesini keser. Eski vaat bir kez dönerse hesap yine riske girer. Riske girmemek, ödülü hiç açmamaktır. Bağlantıyı işin bittiği gün gönderin, üç gün sonra toplu listeyle değil. Toplu liste, müşteriyi kampanya gibi hissettirir. Kampanya hissi, yıldızı işten koparır. Ev sahibi memnun değilse mesaj hiç gitmesin. Gitmeden önce eşiği, odayı ya da lekeleri düzeltin. Düzeltme bitince bir cümle yeter. İkinci cümle rica olmasın, teşekkür olsun. İkinci rica, sıkıştırma olur. Sıkıştırılan müşteri ya susar ya da kızgın yazar. Kızgın yazı, ödülden daha pahalıdır. Bu yüzden bir iş, bir mesaj, bir bağlantı. Bağlantı yanlış kayda gidiyorsa o gün düzeltin. Yanlış kayıt, yıldızı ikiz profile taşır. İkiz profil, birleştirmeden önce bu ricayı keser. Ustaya bağlantının doğru kayda gittiğini ayda bir gösterin. Yanlış kayıt açılıyorsa rica o ay susar. Susan rica, yanlış yıldıza giden ricadan iyidir. Doğru kayıt durunca rica yeniden başlar. Başlangıç yine tek iş, tek mesajdır.