SektorCepte · 2026-10-26
Ara, Yaz ya da Yol Tarifi
Üç düğmeye bize ulaşın yazmayın. Çalışma biçiminize uyan tek hareketi seçin: ara, yaz ya da yol tarifi.
Sayfadaki düğme, müşterinin yapacağı tek hareketi söylemelidir. Hata, yan yana üç düğme koymaktır: bize ulaşın, iletişime geçin, daha fazla bilgi. Bu üçü aynı belirsizliği taşır ve kişi hangisine basacağını bilemez. Düzeltme, sizin gerçekten cevap verdiğiniz hareketi tek ana düğme yapmaktır. Çatıda gün boyu duran bir usta için bu yazdır, çünkü telefone o an bakamaz, indiğinde mesajı okur. Arama, tavandan su gelen acil kaçak için durur ve satır çatıda olabileceğinizi, inince döneceğinizi söyler. Yol tarifi, kiremit getirilen bir avlu varsa küçük bir yazıdır, üçüncü eşit düğme değildir.
1. Ana düğmeyi çalışma biçiminize göre seçin
Telefona gün boyu bakıyorsanız düğme ara der, mesajı akşam okuyorsanız düğme yaz der, insanlar atölyeye geliyorsa düğme yol tarifi der. Hata, üçüne birden eşit yer vermektir. Düzeltme, birini büyük, diğerini varsa küçük yazı yapmaktır, çatı ustası için büyük olan yazdır, ara ise su tavandan geliyorsa diye ayrıca ve daha küçük durur.
2. Düğmenin sözü hareketi söylesin
Bize ulaşın, kişinin arayacağını mı yazacağını mı bilmediği bir sözdür. Hata, şablonun hazır düğmesini olduğu gibi bırakmaktır. Düzeltme, düğmenin üstüne ara, yaz ya da yol tarifi koymaktır, tek kelime yeter, altına da ne zaman baktığınızı yazarsınız: mesajları çatıdan inince okuruz, gece okumayız.
3. Acil kaçağı ayrı bir cümlede tutun
Her işe aynı düğme olmaz, tavandan su geliyorsa yazmak yavaş kalır. Hata, acil kaçağı da yaz düğmesinin içine gömmektir. Düzeltme, ana düğmenin yanında kısa bir satır koymaktır: su içeri giriyorsa arayın, çatıda olabiliriz, inince döneriz, bu satır ikinci bir büyük düğme açmaz, ne zaman aranacağını söyler.
4. Yol tarifini eşit düğme yapmayın
Avlu varsa insanlar oraya kiremit bırakır, bunun için büyük bir düğme şart değildir. Hata, yol tarifini ara ve yaz ile aynı boyda üçlü yapmak ve asıl hareketi belirsiz bırakmaktır. Düzeltme, yol tarifini adres satırının yanına küçük bir söz olarak koymaktır, basılınca harita açılır, ana düğme ise hâlâ yaz olarak kalır.
5. Söz verdiğiniz hareketi gerçekten yapın
Yaz düğmesi durup mesajlara iki gün bakmıyorsanız düğme yalandır. Hata, şık durduğu için yaz koyup telefonu hiç açmamaktır. Düzeltme, düğmeyi koyduğunuz hafta gerçekten o hareketi yapmaktır, mesajı indiğiniz akşam okuyup kısa cevap yazarsınız, bakamıyorsanız düğmeyi ara yaparsınız, sayfa sizin gününüzü anlatmalıdır.
Somut bir düzen şöyle durabilir. Büyük düğme yaz der. Altında, mesajları çatıdan inince okuruz, aynı akşam kısa cevap veririz, yazar. Su tavandan geliyorsa arayın, çatıda olabiliriz, inince döneriz, satırı daha küçüktür. Avlunun yolu, adresin yanında yol tarifi diye durur, üçüncü büyük düğme yoktur. Gelen kişi tek hareketi görür ve o hareketin ne zaman karşılık bulacağını bilir.