SektorCepte · 2026-10-26
Der erste Absatz einer Leistungsseite
Der erste Absatz soll nicht willkommen heißen. Er nennt die Arbeit, den Zustand beim Anfang und das, was Sie übergeben.
Wer eine Leistungsseite öffnet, kommt nicht, um Sie kennenzulernen. Ein Hahn tropft, Farbe blättert, oder eine Sicherung fällt jeden Abend. Der Fehler ist, den ersten Absatz mit einem Willkommen und mit Jahren der Erfahrung zu füllen. Die Korrektur baut denselben Absatz aus dem Namen der Arbeit, dem Zustand beim Anfang und dem Ergebnis, das Sie hinterlassen. Der Kunde will lesen, was in der eigenen Wohnung geschieht, nicht in welchem Jahr der Betrieb eingetragen wurde. Der Absatz darf länger sein als die kurze Zeile unter dem Suchergebnis; er steht auf der Seite und lässt sich ohne Scrollen lesen. Schreiben Sie so, wie Sie den Auftrag schon am Telefon erklären.
1. Die Arbeit im ersten Satz benennen
Wer Badezimmerinstallation in das Suchfeld tippt, will zuerst den Namen des eigenen Problems sehen; ein Satz über hochwertige Lösungen versteckt diesen Namen und schiebt den Leser zur nächsten Überschrift. Der erste Satz sagt die Arbeit in gewöhnlichen Worten: das alte Rohr kommt heraus, eine neue Leitung wird gezogen, der Spülkasten wird getauscht, und die geöffnete Stelle der Wand wird geschlossen, sobald das Wasser läuft. Ein einzelner tropfender Hahn und ein Spülkasten, der nicht schließt, sind nicht derselbe Termin; der nächste Satz sagt, welchen Fall Sie meinen, damit niemand wegen der falschen Arbeit anruft.
2. Den vorgefundenen Zustand nicht verschweigen
Viele Seiten beschreiben das Ergebnis und lassen den Raum aus, den Sie beim Eintreten gesehen haben, sodass der Kunde ohne zu wissen, ob abgeblätterte Farbe oder feuchter Putz abgenommen wird, keinen Preis fragen kann und dieselbe Frage am Telefon noch einmal stellt. Ein Satz im ersten Absatz trägt diesen Zustand: hinter der Fliese war es nass, die Rohrschelle war rostig, die Abdeckung des Kastens war warm. Eine Wohnung als morsch zu bezeichnen, bevor Sie sie gesehen haben, ist ebenfalls ein Fehler, also übertreiben Sie nicht; richtig ist, die Arbeit zu beschreiben, die Sie wirklich gesehen haben.
3. Die Übergabe in denselben Absatz setzen
Der Name der Arbeit reicht nicht, denn Menschen fragen, wann die Wohnung wieder benutzbar ist, und der Satz zur Übergabe ist kein geschmücktes Versprechen, sondern sagt, was bleibt, wenn Sie gehen: das Wasser ist auf, die Steckdose arbeitet, die Sockelleiste sitzt, der Schlüssel ist beim Kunden. Eine Arbeit, die am selben Tag endet, und eine Arbeit, die zwei Tage braucht, gehören nicht in denselben Satz. Muss eine Badezimmerwand trocknen, sagen Sie es, denn sonst klingt der Anruf am nächsten Tag wie eine Beschwerde.
4. Jahr und Slogan nach unten legen
Das Gründungsjahr, der Befähigungsnachweis und der Stadtteil müssen nicht der erste Satz sein, denn sie gehören in die Zeile zum Vertrauen und wer gesucht hat, will zuerst die Arbeit erkennen. Der Fehler ist, mit fünfzehn Jahren Erfahrung zu beginnen und im dritten Satz immer noch nicht zu sagen, was Sie tun. Die Korrektur legt das Jahr auf den nächsten Bildschirm oder auf die Seite über Sie, und steht das Jahr doch am Ende des ersten Absatzes, kommt es nach dem Namen der Arbeit.
5. Den Satz aufschreiben, den Sie schon am Telefon sagen
Wenn ein Kunde anruft, formulieren Sie bereits einen kurzen Satz: wir tauschen den Spülkasten, wir stellen das Wasser am selben Tag an, und wenn es ohne Fliesenbruch nicht geht, sagen wir es vor Beginn, und der erste Absatz ist dieser Satz in geschriebener Form. Ein allgemeines Willkommen aus einem anderen Gewerk passt nicht zur Sprache in der Werkstatt, und Menschen merken die Lücke. Lesen Sie den Absatz am Ende laut; reicht der Atem nicht, ist der Satz zu lang, also kürzen Sie ihn und streichen Sie den Namen der Arbeit nicht.
Ein konkreter Anfang kann so stehen. Schließt der Spülkasten in einer älteren Wohnung nicht und schwitzt das Rohr hinter der Schüssel, tauschen wir Spülkasten und sichtbare Leitung; ist die Fliese fest, arbeiten wir ohne Bruch, und ist die Wand nass, öffnen wir diese Stelle und schließen sie am selben Tag, das Wasser stellen wir am Abend an. Diese drei Angaben leisten, was eine Willkommenszeile nicht leistet. Der Kunde sieht den Rahmen der Arbeit vor dem Anruf und muss dieselbe Frage nicht von vorn stellen.